Feeds:
Posts
Comments

Posts Tagged ‘kantor layanan xl’

Pernah mengalami ponsel Anda tidak bisa menelepon padahal sedang butuh-butuhnya? Hal-hal di bawah ini bisa jadi salah satu penyebab:

1. Pastikan anda masih memiliki pulsa di atas Rp.2000,- 😀 Juga pastikan masa aktifnya masih ada. Karena pulsa tanpa masa aktif sama saja tidak punya pulsa.

2. Pastikan fitur “Send My Caller ID” sudah diset YES. Di Nokia N73 bisa dicek di menu Tools – Settings – Call. Di Sony Erricson K750 ada di menu Settings – Calls – Show or hide no, kemudian pilih ‘show number’. Bisa juga memilih ‘set by network’ atau ‘network default’ karena network juga akan menset YES.

3. Untuk HP yang memiliki dua line, pastikan ponsel telah digunakan pada jalur yang benar. Contoh, di SE K750 saya menggunakan line 1. Ponsel tidak akan bisa digunakan call kalau dipindahkan ke line 2. Untuk memastikannya masuklah ke menu Settings – Calls – Switch to line 1. Ponsel-ponsel cina yang dual sim juga sering mengalami masalah seperti ini. Biasanya karena line-nya tertukar. Pastikan SIM1 menggunakan line 1 dan SIM2 menggunakan line 2.

4. Pastikan fitur Call Baring tidak aktif. Di N73, bisa dicek di menu Tools – Settings – Call Barring. Klik options dan check status.

Jika empat hal di atas sudah dicoba, dan ponsel tetap tidak bisa call, coba pindahkan simcard di ponsel lain. Siapa tahu di ponsel lain bisa, dan itu berarti ada masalah serius di ponsel lama anda.

Namun jika sudah dipindahkan ke ponsel lain pun tetap tidak bisa call, berarti kemungkinannya tinggal dua: masalah di simcard atau masalah di jaringan operator telepon. Coba tanya orang-orang yang menggunakan operator yang sama di sekitar anda apakah mereka mengalami kendala yang sama. Jika iya, silakan menguhubungi call center untuk melaporkan masalah yang terjadi. Siapa tahu dengan semakin banyak complaint pelanggan, penanganan gangguan pun bisa lebih cepat. 🙂

Tapi kalau ternyata hanya anda seorang yang tidak bisa call, berarti masalahnya kemungkinan ada di fisik simcard anda. Silakan jalan-jalan ke kantor pelayanan operator telepon anda. Alamat kantor pelayanan masing-masing operator bisa anda lihat di sini:

Grapari Telkomsel
GeraiHalo Telkomsel
XL Center
Galeri Indosat
Axis Shop
3 Store
Plasa Telkom

Semoga membantu.

Read Full Post »